iPhone修理に関するよくあるご質問

Q.iPhone修理をお願いするにはどうしたらいいですか?

A.お電話またはメールにてご予約の上、ご来店くださいませ。
御予約のお客様を優先して修理させていただきます。
TEL:0564-73-0860 (営業時間12:00~23:00不定休)

メールはこちらの【お問合わせ】からどうぞ。

Q.当日の予約は可能ですか?

A.可能でございます。
※先約がいる場合がありますのでお気軽にお問合わせください。

営業時間と定休日は?

A.iPhone修理SHIELD(シールド)岡崎店の営業時間は「12:00~23:00」です。
営業時間外の早朝深夜は可能な限り受付・修理対応させていただいておりますのでお気軽にご連絡ください。

Q.見積もりや相談に料金はかかるの?

A.見積もりも相談も無料ですのでお気軽にご相談ください。

Q.他店と比べて修理費が安いのはなぜですか?

A.国内の多くの修理業者は国内からの仕入れや、フランチャイズ本部経由での仕入れとなる為、中間業者(中間マージン)が発生しますが、当店は海外(中国)から修理パーツ等を直接買い付けしている為、国内仕入れより安く高品質の部品を仕入れております。お客様にお値打ちな修理価格で還元させていただいております。

Q.出張修理のエリアは?費用は?

A.出張エリアは、現在当店から半径6~7kmほどのエリアとしておりますが、エリア外でも混雑状況によって対応させていただいております。費用は距離によって異なります。相談は無料ですので、お気軽にお問合わせください。

Q.iPhone修理してもデータが消えることはないですか?

A.全ての作業工程においてお客様のデータ領域に触れることはございませんので基本的にそのままの状態で修理可能です。ごく稀に、iPhoneの故障状態によってはデータ消失の可能性もございますので念のためバックアップを取られることをお勧めします。

Q.iPhone修理できなかった場合の料金は?

A.修理させていただき直らなかった場合は料金は発生いたしませんので無料となります。
他店舗によっては整備料・技術料名目でご請求される場合がございます。

※水没修理のみ、直らなかった場合作業代の一部として4,000円(税別)発生いたします。

Q.ホームページに書いてあるiPhone修理価格の他に料金はかかりますか?

A.ホームページに記載されている修理価格は、作業代・部品代など全て込みの完全明朗価格となっております。他店舗によっては、修理価格に対し整備料・技術料・サービス料による追加料金や有料アプリ、月々料金が発生する保険の加入を前提としたのが表示価格となっており拒否すると修理代金が高くなる場合があります。当店はそのような事はありませんのでご安心してください。

出張修理の出張費及び時間外対応に関しては別途料金が発生いたします。

Q.クレジットカードでのお支払いはできますか?

A.可能です。各種クレジットカードに対応しております。詳細はTOPページにてご確認くださいませ。

Q.修理にかかる時間を教えてください。

A.画面修理(ガラス割れ・液晶破損)はおよそ30分~60分、バッテリー交換はおよそ15分、その他修理は15分~120分程度で即日修理可能です。
※水没復旧修理のみ2時間程度お時間頂きます。但し、店舗の混雑状況やiPhoneの故障状態によっては、お時間がかかる可能性がありますので、時間的余裕を持っていただくことをお勧めします。

Q.iPhone修理をお願いする時に必要な持ち物はありますか?

A.故障したiPhoneと修理代金をご用意いただければ大丈夫です。

Q.修理後に保証はつきますか?

A.修理させていただいたパーツに対して3か月~1年間の安心無料保証をお付けしております。
※水没復旧修理に関しましては保証対象外となります。
※部品持込みや自己修理失敗代行に関しては保証対象外となります。
※フレームの歪み等ダメージが大きいものに関しましては保証対象外となります。
※無料保証は期間内に1回のみパーツ交換・修理を受け付けさせていただきます。
※バッテリーに関しては個々の使用環境によって消耗度が変わってくる為、長期の保証対応する事ができません。初期不良のみ1週間以内であれば無償交換にて対応させていただきます。
※保証期間内において破損・水没・落下等による物理的破損等によるお客様の過失による故障においては保証対象外となります。詳しくはお問合わせくださいませ。

Q.交換修理で使用する部品は純正品ですか?

A.主に互換品(最高品質AAA)を使用しております。
純正部品はApple社が認定した正規修理店しか使用できませんので、正規修理店以外のiPhone修理店において純正品を取り扱っている表示がある場合は注意が必要です。

Q.自分のiPhone以外でも修理できますか?

A.ご家族・ご友人のiPhoneでも修理可能です。動作チェックをさせていただく為、ロック画面の解除パスコードが必要となりますので、事前に確認していただく必要があります。

Q.他店で修理したiPhoneでも大丈夫ですか?

A.他店で修理されたiPhoneでも修理できます。
他店での修理が保証期間内の場合、他店の保証が効かなく場合があります。

Q.自分で修理して元に戻せなくなった場合なおしてもらえますか?費用はどれくらい?

A.可能です。自己修理失敗持込組立代行として修理項目がございます。
費用は自己修理失敗持込組立代行と必要パーツ代となります。

Q.自分で購入したパーツを使って修理してもらえますか?

A.お客様がご用意したパーツでの修理も可能です。修理内容によって料金が異なりますので、一度お問合わせくださいませ。
※持込みの場合保証対象外となります。

Q.iPhoneを水没させてしまったのですが…

A.水没した場合、時間との勝負となりますのでお早めに修理していただくことをお勧めします。
【水没時絶対にしてはいけない注意点】
・電源のON/OFFを繰り返さないこと
・充電しないこと・ドライヤー等で急激に乾かさないこと
・水分を無理やり出そうとして振らないこと

Q.領収書は発行できますか?

A.領収書をご希望のお客様には発行させて頂いております。

 

お気軽にお問い合わせください。0564-73-0860営業時間12:00~23:00[ 定休日 不定休 ]

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